EODE shop

FAQ

Comment être sûr que je recevrai bien ma commande ?


Nous ne passons pas par un sous-traitant, nous nous chargeons nous-mêmes de la préparation de votre commande ainsi que de son dépôt auprès des services postaux. Une fois votre commande envoyée vous pouvez suivre votre colis ici en saisissant son numéro.

Quelle devise choisir pour régler ma commande ?


Quel que soit le pays de livraison ou de facturation, les commandes sont facturées et payables en euros.

Est-ce sûr de payer par carte bancaire sur votre site ?


Tous les paiements par carte bancaire sur notre site sont effectués sur les serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement. De plus, ces transactions sont confidentielles, nous n'avons pas accès à vos informations bancaires.
Nous utilisons les services de Stripe : http://stripe.com/.

Quand recevrai-je ma commande ?


Tout dépend de votre localisation géographique. Nous estimons qu'il faut au plus tard 2 semaines, après réception de votre paiement, pour que votre commande vous parvienne.

Que faire si le délai annoncé pour recevoir ma commande est dépassé ?


Si cela fait déjà plus de 2 semaines que vous avez payé votre commande, contactez-nous via (Contact). Nous ferons tout pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

À quoi correspond le montant des frais de port ?


Il comprend d'une part les frais d'acheminement à La Poste et les tarifs d'affranchissement. Ces montants varient en fonction de la destination et du poids de la commande.

Que faire si ma commande me parvient en mauvais état ?


Si vous recevez votre colis en mauvais état, contactez nous via (contact) ou directement à l’adresse shop @eode.studio avec une description précise des dommages et une ou plusieurs photographies les démontrant.